Entrevista a Javier Muñoz Senra, Director de Kapta Estrategias

Javier Muños Senra, licenciado en Marketing y Gestión Comercial, se dedica a la formación y consultoría especializada en Marketing Educativo como Socio Director de KAPTA ESTRATEGIAS, asesorando a Instituciones Educativas en España y Sudamérica y participo en diversos programas Master y Cursos Especializados sobre esta materia.

 

¿De qué forma puede utilizar Internet y las herramientas tecnológicas un centro para potenciar sus estrategias de marketing educativo?

 

De muchas maneras, pero fundamentalmente estando presente en la red, porque todo aquello que no está en Internet, hoy en día, no existe. Pero no es cuestión sólo de estar presente en la red, sino que hay que saber cómo comunicar a través de las nuevas tecnologías, ya que son una plataforma que, lógicamente, muestran una imagen del centro.

 

La web del centro debe de estar adaptada a los objetivos que se planteen desde un Plan de Marketing, y debe cuidarse tanto la forma como los contenidos, orientándolos a esos objetivos.

 

¿Cuáles son los objetivos básicos que persigue el marketing educativo?

 

El marketing, en términos empresariales, tiene como fin último aumentar las ventas. Aplicado a la educación, podría decirse que es captar al alumnado, pero realmente existen muchas formas de atraer nuevos clientes y una de ellas es la satisfacción de los que ya forman parte de nuestro entorno. En pocas palabras y a groso modo, los objetivos de marketing educativo los podríamos resumir en: 

Captar nuevos alumnos, Retener/fidelizar a los que ya son nuestros clientes y 

Lograr la diferenciación del resto de la competencia’. 

 

¿Una buena estrategia de marketing puede influir positivamente en la relación del centro?

 

Hoy en día debe entenderse al centro educativo como una empresa y, como tal, necesita de las técnicas y estrategias propias del sector empresarial. A aquél que le siga pareciendo poco correcto el vincular la educación a un negocio empresarial está equivocado.

 

Si mi empresa educativa ofrece un servicio de calidad, sus hijos van a salir muy preparados, usted estará muy contento, mi centro tendrá muchos alumnos y podré pagar la nómina a todos mis profesores de manera puntual.

 

Cuando un centro educativo implanta el plan de marketing en su institución las líneas de acción se dirigen tanto a mejorar internamente, esto es, la relación entre el profesorado, profesorado-dirección…, como externamente, tanto con los alumnos que ya forman parte del centro como de los que potencialmente pueden llegar a formar parte. Es una acción en 3D.

 

¿Los centros educativos e instituciones necesitan las técnicas y estrategias del marketing empresarial o deben construir sus propias estrategias de marketing educativo?

 

Las estrategias de marketing se llevan aplicando en el resto se sectores empresariales desde hace casi 50 años, por lo tanto, no hay que redescubrir nada, lo único que hay que hacer es adaptar las técnicas a este sector tan particular, que cuenta con aspectos delicados y propios del mundo de la enseñanza.

 

También los centros educativos, al igual que las empresas, poseen competencia: los colegios del entorno, o centros que ofrezcan mayores servicios o de mayor calidad y que se adapten a las necesidades de los clientes. En términos del mundo docente: actividades extraescolares, escuela de verano, servicio de guardería, instalaciones más nuevas...

 

 

 

 

LAS FRASES:

 

“Hoy en día debe entenderse al centro educativo como una empresa y, como tal, necesita de las técnicas y estrategias propias del sector empresarial”

 

“El marketing, en términos empresariales, tiene como fin último aumentar las ventas. Aplicado a la educación, podría decirse que es captar al alumnado”

 

“Lo importante es ser creativo en las aulas y ofrecer una innovación constante, en el aula, en las actividades extraescolares, en la manera de involucrar a las familias...”