HERRAMIENTAS DIGITALES, REDES SOCIALES Y COMERCIO ELECTRÓNICO PL-2023-228/12

Fechas de impartición: 07/10/2024 hasta el 20/11/2024

MÓDULO DE FORMACIÓN 1: USO DE REDES SOCIALES EN ENTORNOS DIGITALES

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Uso del ordenador y sus elementos principales.
  • Clasificación de los dispositivos según tipo y sistema operativo.
  • Inicio, apagado e hibernación del ordenador.
  • Utilización de las opciones, ajustes y aplicaciones del sistema operativo.
  • Identificación del sistema operativo y su versión desde el menú del ordenador.
  • Localización e inicio de los programas básicos (navegador, explorador de archivos, visor de imágenes, entre otros) que incluye el sistema operativo.
  • Conexión de una impresora al ordenador y comprobación de su funcionamiento.
• Identificación de las diferentes tipologías de redes sociales y sus particularidades.
  • Clasificación de las redes sociales según usos: profesionales, de ocio, mixtas.
  • Beneficios y riesgos de su uso.
  • Usos profesionales de las redes sociales. Emprendimiento
• Utilización de redes sociales para la comunicación e intercambio de información entre usuarios.
  • Establecimiento de cuentas y configuración y registro de perfiles.
  • Configuración de la privacidad.
  • Búsqueda de información, textos, imágenes, videos.
  • Búsqueda y seguimiento de usuarios y cuentas.
  • Interacción con otras personas o usuarios.
  • Publicación de contenidos en los distintos formatos disponibles. Huella digital.
  • Técnicas de posicionamiento para aumentar seguidores.
  • Herramientas para llevar al día tu red social.
• Medidas preventivas frente a los riesgos de las redes sociales.
• Medidas ante la divulgación de información personal o falsa.
• Identificación y actuación frente al ciberacoso.
• Actuación ante situaciones de suplantación de identidad.

MÓDULO DE FORMACIÓN 2: COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS EN ENTORNOS DIGITALES

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Búsqueda y selección de productos y servicios en las plataformas de compraventa por internet.
  • Características comunes de las plataformas de compra-venta (alta como usuario, buscador del producto, descripción del producto, carro de compra, forma de pago, opciones de envío, correo electrónico de confirmación, seguimiento del envío).
  • Diferenciación de webs de venta directa y webs que engloban varias tiendas.
  • Identificación de tiendas y empresas físicas de uso habitual con opción de venta online por internet.
  • Búsqueda, identificación y visita a webs de venta online de productos, comparando estos en la misma y en diferentes webs y valorando las demostraciones y opiniones reales de los usuarios antes de la compra.
  • Búsqueda, identificación y visita a webs de servicios (hoteles, trenes, aviones, entradas de espectáculos, compañías de gas, telefonía, electricidad, entre otros), analizando la mejor opción calidad/precio y las opiniones reales de los usuarios antes de la compra.
  • Búsqueda, identificación y visita a webs de servicios de compra-venta de segunda mano
• Realización de la compra en internet utilizando medios de pago electrónicos.
  • Elementos a valorar en la decisión de compra: Gastos de envío, transporte, recogida, política de devoluciones.
  • Proceso de compra: solicitud de factura, dirección de envío y de facturación.
  • Pago electrónico mediante pasarelas de pago existentes, uso de tarjeta electrónica
  • Utilización de dispositivos móviles para la gestión de servicios adquiridos (billetes de avión, reservas de hotel, entre otros) digitalmente. Cero papel. Lectura de código QR.
  • Impresión de justificantes de pago, billetes de transporte, entradas a espectáculos, etiquetas de devolución, entre otros.
  • Derechos y garantías en las compras por internet. Reclamaciones y devoluciones.
• Aplicación de las medidas de seguridad relativa a la compra electrónica en internet.
  • Sitios webs seguros y de confianza. Sello de Confianza Online.
  • Páginas de venta por internet falsas.
  • Riesgos del uso de wifis y dispositivos (PC, entre otros) públicos.
  • Instalación de antivirus.
  • Contraseñas seguras y uso adecuado de datos bancarios por correo electrónico.
  • Navegación de forma privada o de incognito.